A Não falar com as pessoas durante o turno de serviço, para evitar distração.
B Mostrar seriedade em serviço, não sorrindo para as pessoas.
C Não chamar as pessoas pelo nome, para demonstrar autoridade.
D Ser prestativo, mas não seramigável, para demonstrar disciplina.
E Ser generoso em elogiar, mas cauteloso em criticar.