Anulada / Desatualizada
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é
uma biblioteca de boas práticas de domínio público, desenvolvido
pelo governo do Reino Unido e mantido atualmente pelo Office
of Government Commerce (OGC). Separado em cinco livros,
busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos
serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça
estruturas de processos para a gestão de uma organização,
apresentando um conjunto compreensivo de processos e
procedimentos gerenciais e organizacionais.
Disponível em: <https://www.jpandrade.com.br/fundamentos-do-itil-v3/> . Acesso em: 28 abr. 2018, com adaptações.
Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?
Disponível em: <https://www.jpandrade.com.br/fundamentos-do-itil-v3/> . Acesso em: 28 abr. 2018, com adaptações.
Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?
