Esta ferramenta parte do princípio de que as medidas financeiras tradicionais não
captam a totalidade do esforço organizacional na busca de objetivos futuros. Para os autores dessa
ferramenta, tanto as questões financeiras como as não financeiras podem servir como medidas de
desempenho. Pode-se definir essa ferramenta como um sistema de integração da gestão estratégica
de curto, médio e longo prazo, traduzindo visão de futuro, missão e estratégia organizacional em
indicadores e metas em diferentes perspectivas, atribuíveis a cada indivíduo, de forma integrada
(MAXIMIANO, 2010). A ferramenta citada no texto é conhecida como:
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