A comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
B tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
C ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
D não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
E evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.