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#2749091

O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.

  • Central de serviços e gerenciamento de incidentes.
  • Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas.
  • Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.
  • Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso.
  • Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.
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