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#1737669

Foco no cidadão e qualidade do serviço público são características essenciais para uma gestão pública moderna e contemporânea, tornando os serviços compatíveis com as necessidades e expectativas dos cidadãos. Entre as ações a seguir, está correta em relação ao alcance de tais características gerencialistas: 

  • implementação de treinamento para servidores, como forma de garantir uma postura mais paternalista no atendimento ao público.
  • robotização da conduta dos agentes públicos para atendimento dos cidadãos.
  • criação de sistemática de avaliação de serviços públicos por parte do cidadão.
  • automatização de todos os processos administrativos relacionados ao atendimento ao público, eliminando o contato do cidadão com os agentes públicos.
  • elaboração de legislações e processos mais rígidos para prestação de serviços públicos.
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