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#1708585

Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente

  • saiba entender e solucionar todos os questionamentos dos interlocutores.
  • esteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.
  • conheça a organização, sua hierarquia, suas áreas e seu funcionamento.
  • forneça informações sobre quaisquer dados da organização.
  • tenha poder de decisão para resolver as demandas dos interlocutores.
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