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#1791782

Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas:

  • propor, disseminar, controlar e agilizar.
  • preparar, delinear, concentrar e atuar.
  • pré-definir, defender, caracterizar e agir.
  • planejar, executar, verificar e agir
  • processar, definir, caracterizar e atuar.
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