A o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião, pois não apresenta empatia econômica, sendo consideradoopen minded.
B a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível.
C indiferença às necessidades e aspirações do outro que não pensa ou se apresenta como ele próprio, pois não apresenta empatia cultural, sendo considerado open minded.
D observação de percepção indevida das diferenças socioculturais, socioeconômicas, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras.
E o atendente não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir.