A hierarquia é o conjunto de processos que acontecem de forma sistemática e que contribuem para a atividade fim da empresa.
B rotina administrativa é uma ordem baseada na divisão em níveis de poder ou importância, de forma que um nível inferior é sempre subordinado a um nível superior.
C a função da atividade administrativa é estabelecer regras que permitem que os processos finalísticos sejam realizados sempre da mesma maneira.
D os regulamentos internos são compostos por processos primários, de apoio e finalísticos.
E os métodos são as formas pelas quais os processos devem ser realizados para atingir os objetivos propostos.