A ter os mesmos objetivos da Gestão de Pessoas do setor privado, e enfatizar a competitividade e a lucratividade.
B circunscrever suas ações às rotinas de processamento de tarefas administrativas, como pagamentos e aposentadorias.
C se orientar, especialmente, para atender ao cidadão, cujos direitos ultrapassam os de um simples cliente ou consumidor.
D estimular a vantagem competitiva dos serviços públicos, para superar o desempenho dos serviços do setor privado.
E se adaptar ao fato de que as rotinas dos serviços em instituições públicas são, invariavelmente, lentas e estáveis.