. Uma das abordagens considerada revolucionária no campo da Administração, e em suas teorias, e que foi, em um
primeiro momento, experimentada com sucesso em alguns setores industriais no Japão, preconiza que os processos administrativos devem passar por algumas etapas
fundamentais em busca da qualidade. Assinale a alternativa que contém corretamente e, na sequência correta, o
nome dessa abordagem e seus passos respectivos.
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