A reconhecer seus interlocutores frequentes pela voz e pelo modo de se expressar
B revelar aos seus superiores as ocorrências havidas com seus colegas de função.
C manter sob sigilo todas as ligações telefônicas, agindo sempre com total discrição.
D assumir o treinamento e responder pelo bom desempenho de seus pares.
E conhecer e saber expressar-se ao telefone em mais de um idioma.