A defensiva, assumindo comportamentos como ataques verbais, comentários sarcásticos, excesso de julgamentos, e questionamentos sobre os motivos dos outros.
B de sobrecarga de informações, uma vez que as pessoas têm uma capacidade finita de processar informações.
C de percepção seletiva, o receptor no processo de comunicação escuta de forma seletiva, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras percepções pessoais.
D em que os receptores também projetam seus interesses e expectativas quando decodificam as mensagens.
E de tensão ou ansiedade em relação à comunicação oral ou principalmente a escrita, sem motivo aparente.