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#2572993

Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.

  • Desconheço a pessoa com quem deseja falar. Qual é o ramal?
  • Não consigo descobrir o ramal dessa pessoa. Pode ligar mais tarde?
  • A pessoa não atende, e a ligação pode cair. Se precisar, ligue de novo.
  • Aguarde na linha. A pessoa não está na sala.
  • Um momento, por favor. Irei transferir sua ligação.
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