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Os princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados na

  • simplicidade, desinibição e alteração da voz.
  • liberalidade, curiosidade e impostação da voz.
  • atenção, cordialidade e modulação da voz.
  • brevidade, formalidade e contenção da voz.
  • introspecção, emoção e entonação da voz.
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