Disciplinas:
Administração Geral 1
Administração Pública 2
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 7
Direito Administrativo 2
Gerência de Projetos 1
Gestão de Pessoas 2
Legislação Municipal 2
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 4
Matemática 7
Português 8
Secretariado 1
Ética na Administração Pública 2
Em um setor de protocolo de uma prefeitura, dois
servidores entram em conflito durante o atendimento ao
público: um reclama que o colega não entregou
corretamente documentos essenciais para um processo,
enquanto o outro alega que houve atraso por falta de
orientação da chefia. O clima tenso começa a afetar o
atendimento ao cidadão que aguardava, gerando atraso
e insatisfação. Como Auxiliar de Administração, você
deve intervir de maneira adequada para resolver a
situação. Considerando boas práticas de comunicação
interpessoal e solução de conflitos, assinale a alternativa
que descreve a conduta correta:
