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UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 4 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 4 Direito Administrativo 6 Gestão de Pessoas 2 História e Geografia de Estados e Municípios 2 Legislação dos Municípios do Estado do Paraná 3 Matemática 5 Noções de Informática 5 Português 5 Redação Oficial 2 Ética na Administração Pública 1
#1941761
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2022 UNIOESTE Prefeitura de Cascavel - PR
Agente Administrativo

Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

  • Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback.
  • Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.
  • Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo.
  • Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo.
  • Todas as alternativas anteriores estão corretas.
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