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#2046201

O atendimento ao público nas organizações deve ser efetuado de forma adequada, e quando se trata de serviços públicos, este se reveste de bastante responsabilidade, visto que são os usuários que mantêm a administração pública através dos vários tipos de arrecadações. No que se refere à postura do profissional responsável pelo atendimento ao público, este deve: 

  • Exibir semblante fechado ou com excesso de informalidade.
  • Utilizar siglas e gírias durante o atendimento.
  • Apresentar formas adequadas de tratamento (senhor e senhora) no atendimento.
  • Desconhecer as rotinas de atendimento.
  • Pronunciar respostas incorretas ou inadequadas durante o atendimento.
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