A Brainstorming é uma ferramenta que possibilita a identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças associadas aos ambientes interno e externo de uma organização.
B Benchmarking é uma ferramenta administrativa de análise das melhores práticas empresariais existentes, para que tais práticas sejam adaptadas e implementadas dentro de uma organização.
C Diagrama de Pareto é uma ferramenta que contribui para a identificação de possíveis causas para problemas organizacionais.
D Fluxograma é a representação gráfica da estrutura hierárquica formal de uma organização, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a relação de poder que existe entre pessoas e departamentos.
E Organograma é a representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas em um processo, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a sequência de etapas e atividades que devem ser seguidas.