Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1
Arquitetura de Computadores 3
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 2
Engenharia de Software 2
Governança de TI 4
Legislação Federal 2
Noções de Informática 2
Português 10
Programação 8
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 1
Sistemas Operacionais 1
Ética na Administração Pública 1
Considere as seguintes assertivas sobre a abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço.
I – Estratégia de serviço: prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos.
II – Desenho de serviço: projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.
III –Transição de serviço: os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.
IV – Operação de serviço: avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio
V – Melhoria contínua de serviço: gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.
As assertivas corretas são:
