A a burocracia evita o controle rígido dos processos.
B a burocracia compreende a descentralização e horizontalização do processo decisório, tendo como consequência a agilidade nos trâmites processuais na estrutura hierárquica em sentido ascendente
C a burocracia é o tipo de administração caracterizada por uma hierarquia formal de autoridade, na qual existem regras definidas para a classificação e solução de problemas.
D a burocracia compreende a flexibilidade, ou seja, não há preocupação em seguir regras.