A uma sequência de atividades logicamente relacionadas e que acrescentam valor a uma entrada, produzindo uma saída para um cliente.
B a ação que faz parte de um processo ou subprocesso com um objetivo bem específico dentro da organização.
C um processo que geralmente envolve várias funções na organização, possuindo um impacto significativo em seu funcionamento.
D um processo que, interligado a um subprocesso, tem como saída um objetivo que ajuda as organizações a realizar sua missão.
E a menor parte de uma atividade.