Disciplinas:
Administração Geral 14
Administração de Recursos Materiais 8
Arquivologia 20
Atendimento ao Público 7
Atualidades 1
Conhecimentos Gerais 5
Gestão de Pessoas 2
Legislação Federal 6
Matemática 3
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 3
Noções de Informática 8
Odontologia 10
Português 17
Raciocínio Lógico 3
Redação Oficial 3
Ética na Administração Pública 10
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
A tolerância define a capacidade de uma pessoa de
aceitar, em outra pessoa ou grupo, uma atitude diferente
das que sejam a norma de seu grupo. Assim, o atendente
deve aceitar o que o cliente está falando, mesmo que não
concorde com ele, evitando conflitos. A intolerância é
entendida como a ruptura das relações harmoniosas,
justas e fundadas no diálogo e no respeito ao outro.
