A Dispensar atenção aos pais, mães e familiares ou responsáveis, estando disponíveis cotidianamente para ouvir sugestões, solicitações e reclamações.
B Promoção de um contexto no qual os familiares sintam-se bem recebidos, acolhidos e tratados com respeito na instituição.
C Padronizar os relatórios sobre as aprendizagens e o desenvolvimento das crianças, não redigindo textos pessoais e subjetivos.
D Informar, periodicamente, as famílias/responsáveis em relação aos processos desenvolvidos pela instituição e os processos de aprendizagem e desenvolvimento da criança.