A O tempo de resposta à crise nas redes sociais deve ser imediato. Não importa se as informações ainda não são completas.
B Qualquer ameaça à marca, principalmente quando implica erros de gestão ou fatos extremamente negativos, não tem o potencial de se transformar em crise global.
C Especialistas internacionais têm defendido que a primeira resposta de crise, pelos meios tradicionais, deve ser feita após 30 minutos.
D Não é necessário manter osstakeholdersinformados por todos os meios, apenas pelas mídias sociais.
E A resposta nas mídias sociais não deve ser imediata. As informações precisam estar completas antes de serem divulgadas.