A Crises não têm um conceito preciso. Mas têm o poder de desestabilizar as organizações e os governos.
B Crise é uma ruptura com a normalidade e sempre implica uma ameaça ao negócio, à reputação e ao futuro de uma organização ou pessoas.
C Acontecimentos negativos representam por si só uma crise.
D As crises têm o potencial de afetar a organização inteira; desperdiçam energias que poderiam estar concentradas no negócio.
E Emergências não são crises. Se descontroladas, podem, sim, se transformar em crises graves.