A Em I, “isso” retoma “a simplificação do formulário” e introduz uma conclusão definitiva.
B Em II, há contradição ao negar a existência de correlação entre simplificação e erros.
C Em I, “isso” retoma “o aumento de erros” e introduz uma ressalva; em II, explicita-se a razão lógica dessa ressalva.
D Os textos sustentam que a causa do aumento de erros foi, de fato, o treinamento insuficiente.