Quem procura um servidor público para tratar
de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo)
deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto
significa que o atendimento pessoal deve primar
sempre pela cortesia, pela objetividade e pela
empatia. Afinal, como diz o velho ditado, “a primeira
impressão é a que fica”. Daí decorre que, para
atender bem, é prescindível:
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