Antunes tem tentado encontrar uma solução
para um problema recorrente que está ocorrendo
em sua empresa há algum tempo. Para isso, ele
decidiu lançar mão de uma técnica que aprendeu
recentemente. Ele buscou descobrir as causas do
problema utilizando-se de um desenho similar à
espinha de um peixe e de seis diferentes categorias
que levavam ao problema identificado: mão de obra,
método, materiais, máquinas, mensuração e meio
ambiente. A partir da descrição do método utilizado,
pode-se dizer que Antunes adotou o método do:
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