O ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial muito utilizada na
Gestão da Qualidade. É um método gerencial de tomada de
decisões para garantir o alcance das metas necessárias à
sobrevivência de uma organização; é utilizado na busca da
melhoria contínua. O PDCA tem quatro etapas, sendo que a
etapa representada pela letra “C” busca
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