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INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 3 Arquitetura de Computadores 5 Banco de Dados 4 Engenharia de Software 6 Governança de TI 3 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais 10 Português 10 Programação 1 Redes de Computadores 6 Segurança da Informação 1 Sistemas Operacionais 1
#1744506
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2020 INSTITUTO AOCP Prefeitura de Betim - MG
Analista de Sistemas

No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço?

  • Contrato de Apoio.
  • Acordo de Nível de Serviço.
  • Pacote de Serviços.
  • Contrato de Portifólio.
  • Acordo de Nível Operacional.
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