A os acionistas que formulam e se responsabilizam pelas estratégias e obtêm os resultados operacionais.
B os dirigentes que admitem ou demitem as pessoas que proporcionarão o crescimento da organização.
C os clientes que asseguram a realização das metas e objetivos que fazem a organização avançar.
D as máquinas e os equipamentos que proporcionarão o incremento de produtividade da produção.
E as pessoas que formulam e implementam as estratégias e elas se constituem no elemento diferenciador.