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#2075106

Um novo computador, com mais recursos e maior “poder de fogo”, foi instalado para substituir um PC existente. O PC antigo, com menor poder de processamento e armazenamento é instalado como servidor de impressão para a rede local. Além do registro dos componentes da infraestrutura de TI, isto envolve o relacionamento entre os mesmos para fornecimento dos serviços necessário que envolva a TI. No ITIL V3, é responsável por gerenciar esta informação

  • a Central de Serviços.
  • o Gerenciamento Técnico.
  • o Gerenciamento de Operações de TI.
  • o Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço.
  • o Gerenciamento de Eventos.
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