“O Balanced Scorecard é uma metodologia
desenvolvida por Kaplan e Norton que
consiste em um conjunto de indicadores
(medidas) e mostradores (gráficos) de um
‘painel de controle” da empresa. Segundo
esses autores, para a aplicação do Balanced
Scorecard nas organizações, três aspectos
são de fundamental importância. Um destes
aspectos é que o Balanced Scorecard seja
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