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#1915026

Assinale dentre os papéis a seguir, aquele que, segundo o ITIL V3, NÃO se trata de um papelchave do volume “Operação de Serviço".

  • Gestor do processo de gerenciamento de eventos.
  • Gestor do processo de gerenciamento de problemas.
  • Gestor do processo de gerenciamento de incidentes.
  • Gestor do processo de gerenciamento de disponibilidade.
  • Gestor do processo de gerenciamento de acessos.
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