Um Gerente de Projetos está instalando um novo sistema de
contabilidade e, nessa atividade, já identificou diversas dificuldades
e suas respectivas causas. Por suas características, uma ferramenta
mostra a relação existente entre as causas e efeitos dos problemas
de qualidade, sendo a mais adequada para este caso. Essa
ferramenta é conhecida como diagrama
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