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IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria

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Disciplinas:
Administração Geral 13 Administração Pública 2 Arquivologia 9 Atendimento ao Público 25 Direito Constitucional 3 Estatística 1 Legislação Federal 2 Legislação dos Municípios do Estado de Pernambuco 9 Matemática 9 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 11 Português 10 Ética na Administração Pública 5
#3293032
Atendimento ao Público: Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
2023 IGEDUC Prefeitura de Surubim - PE
Agente de Ouvidoria

Julgue o item que se segue.


O encaminhamento de uma reclamação de um cliente para o departamento apropriado deve ser acompanhado por informações detalhadas sobre a natureza da reclamação e as interações anteriores com o cliente. 

  • Certo
  • Errado
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