Disciplinas:
Administração Geral 18
Atendimento ao Público 16
Contabilidade Geral 1
Contabilidade de Custos 5
Direito Constitucional 6
Geografia 1
História e Geografia de Estados e Municípios 1
Legislação Federal 8
Matemática 5
Matemática Financeira 1
Noções de Informática 14
Português 6
Raciocínio Lógico 6
Redação Oficial 7
Secretariado 1
Ética na Administração Pública 4
Julgue o item subsequente.
Saber lidar com situações, demandas e perguntas
inesperadas é uma forma de melhorar a experiência do
usuário dos serviços com o atendimento. Isso pode ser
feito ouvindo atentamente as queixas do cidadão,
realizando perguntas complementares para obter mais
informações e, eventualmente, levar a dúvida ao superior
imediato para obter uma orientação mais precisa sobre
qual encaminhamento deve ser dado ao cidadão que está
sendo atendido.
