A Comportamento manifesto que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionado com o querer e a ação.
B É toda informação adquirida através de estudos ou pela experiência que uma pessoa utiliza.
C É a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padrões exigidos pela organização.
D Querer fazer / Como fazer.