A A norma culta corresponde à variedade linguística ensinada nas escolas e registrada nas gramáticas, sendo a única forma aceitável de comunicação.
B O uso de gírias deve ser incentivado no ambiente profissional, pois facilita a interação entre os interlocutores.
C A linguagem coloquial, por ser mais dinâmica e expressiva, não deve ser utilizada em hipótese alguma durante o atendimento.
D A escolha das palavras deve considerar o perfil do público, garantindo que a comunicação seja clara e compreensível.