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#3187360

É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:

  • Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.
  • Falar alto e descontroladamente.
  • Usar termos poucos conhecidos pela população em geral ao se comunicar.
  • Ser antipático e assumir postura inflexível.
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