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#2386208

O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:

  • Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
  • Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
  • Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
  • Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
  • Busca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.
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