A Não depender da inspeção para atingir a qualidade
B Sempre depender da inspeção para atingir a qualidade
C Eliminar as barreiras entre os departamentos de forma que as pessoas possam trabalhar em equipes.
D Melhorar constante e continuamente cada processo. Melhorando a qualidade e a produtividade, em consequência, os custos diminuirão
E Estabelecer constância de propósitos para melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar‐se competitivo; manter‐se em atividade e gerar empregos.