“É um conjunto abrangente de boas práticas e
diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI,
visando aprimorar a eficiência, a qualidade e a
entrega de serviços, proporcionando uma
abordagem estruturada e alinhada aos objetivos
de negócios das organizações. ”
Assinale a alterativa correta ao que se refere a
frase acima.
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