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#3279616

As quatro dimensões preconizadas pelo ITIL 4.0 são: 

  • Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento de Continuidade de Serviço; Gerenciamento de Ativo de TI; Gerenciamento de Nível de Serviço
  • Organizações & Pessoas; Informações & Tecnologia; Parceiros & Fornecedores; Fluxos de Valor & Processos
  • Gerenciamento da Estratégia; Gerenciamento da Segurança da Informação; Gerenciamento da Mudança Organizacional; Gerenciamento de Projetos
  • Gerenciamento de Risco; Gerenciamento do Portfólio; Gerenciamento do Conhecimento; Gerenciamento de Relacionamento
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