Disciplinas:
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 1
Direito Constitucional 1
Direito Digital 1
Engenharia de Software 4
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 4
História e Geografia de Estados e Municípios 4
Legislação Federal 6
Matemática 1
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1
Noções de Informática 5
Português 10
Programação 4
Raciocínio Lógico 3
Redes de Computadores 1
Segurança da Informação 2
Dada a relação de processos abaixo:
I. Gerenciamento de Eventos
II. Gerenciamento de Incidentes
III. Cumprimento de Requisições
IV. Gerenciamento de Acesso
V. Gerenciamento de Problemas
Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
