A adotar uma postura firme, utilizando termos técnicos e diretos para demonstrar conhecimento aprofundado acerca dos procedimentos.
B priorizar a execução das tarefas internas, deixando o atendimento para quando não houver outras demandas urgentes.
C limitar a comunicação com o cliente para evitar possíveis conflitos ou falhas na prestação de informações.
D concentrar os esforços nas características técnicas do produto ou serviço, garantindo um padrão elevado e padronizado de atendimento.
E demonstrar disposição para ajudar, utilizando linguagem clara, acolhedora e acessível ao nível de entendimento do cliente a respeito do produto.