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#3169495

No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-se

  • operação de serviço.
  • desenho de serviço.
  • transição de serviço.
  • estratégia de serviço.
  • melhoria contínua de serviço.
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