A As políticas organizacionais definem como e quando cada processo deve ser usado.
B O escopo de trabalho a ser realizado para cada processo é explicitamente definido, e sua execução garante o cumprimento das metas propostas.
C Os processos organizacionais são implantados e padronizados.
D Métodos estatísticos e quantitativos são utilizados para controlar os subprocessos.
E A organização usa métricas para melhoria contínua de processos.